1、我公司要向(xiàng)用戶詳細介紹我公司所有産品相關信息及質量情況。
2、爲用戶提供産品技術講座，包括産品的使用與維修，裝配、産品使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，我廠將(jiāng)派出工程技術人員爲客戶服務與技術講座
3、我公司設服務熱線爲用戶解答各種(zhǒng)有關産品方面(miàn)的疑問與難題。
1、到我公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
2、凡開(kāi)發(fā)的新用戶，貨到一周内由市場營銷部電話聯系客戶，詢問貨到驗收情況，包括産品質量是否能(néng)滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
3、凡新開(kāi)發(fā)的新産品，要求貨到人到，向(xiàng)用戶介紹産品，并協助用戶安裝，介紹使用方法及技術要求。
4、重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次，征求意見，解決用戶提出的問題。
1、用戶使用我公司産品出現質量問題時，接到客戶投訴要求在24小時内給答複，服務人員要在客戶需求的時間到現場解決問題。
2、如果産品出現質量問題，本公司要負責包退、包換、包負責修理，直至客戶滿意。
3、我公司將(jiāng)提供完善的網絡在線服務系統，若對(duì)産品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題，您還(hái)可以通過(guò)網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將(jiāng)在短時間以快速給您滿意回複。
